Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до чинних норм законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну*. *Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додатка №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172 , до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). .). 1. Заміна бракованого товару Поверненню підлягає лише товар із виробничим шлюбом! Виробничим шлюбом парфумерії чи косметики вважається: - не робочий стан пульверизатора; - погана герметизація флакона; - сторонній предмет у флаконі; - Сколи або сильні подряпини. 2. Товар неналежної якості.* 3.Склад відправив не той товар. *Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті (обсяг, призначення, номер кольору тощо). Відмінність дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису (фото) не є ознакою неналежної якості. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору вашого монітора. Для оформлення повернення товару Вам необхідно: Написати менеджеру в Viber за номером телефону +380631479757 надіслати фото/відео відкриття посилки, шлюбу за товаром та надати його нам. Товар буде прийнято лише за умови: - збереження оригінальної упаковки (коробка + плівка/слюда); - товар саме той, який продали наш магазин; - товар немає слідів використання. - Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін/повернення товару неможливе! Важливо! *Повернення щодо невідповідності запаху не приймаємо! **Претензії щодо товару приймаються протягом 14 днів, після отримання товару за наявності накладної! ***Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою належної якості. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору вашого монітора. ****Акційна продукція та товар з уцінки обміну та поверненню не підлягає!

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.