Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену*. *Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.). 1.Замена бракованного товара Возврату подлежит только товар с производственным браком! Производственным браком парфюмерии или косметики считается: - не рабочее состояние пульверизатора; - плохая герметизация флакона; - инородный предмет во флаконе; - сколы или сильные царапины. 2. Товар ненадлежащего качества.* 3.Склад отправил не тот товар.  *Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте(объем, предназначение, номер цвета и т.д.). Отличие дизайна или оформления от заявленного на сайте описания(фото) не является признаком ненадлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Для оформления возврата товара Вам необходимо: Написать менеджеру в Viber по номеру телефона +380631479757 отправить фото/видео открытия посылки, брака по товару и предоставить его нам. Товар будет принят только при условии: - сохранности оригинальной упаковки (коробка +пленка/слюда); - товар именно тот, который был продан нашим магазином; - товар не имеет следов использования. - упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен! Важно! *Возврат по поводу несоответствия запаха не принимаем! **Претензии по товару принимаются в течение 14 дней, после получения товара при наличии накладной! ***Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком не надлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора. ****Акционная продукция и товар с уценки обмену и возврату не подлежит!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.